En Newbriefing apostamos por la prestación de servicios enfocados al aumento de la visibilidad en buscadores de los websites de nuestros clientes. Pero esto a veces no siempre es suficiente y nos solicitan otro tipos de servicios.
Y hace ya casi seis meses que en Newbriefing nos dimos cuenta que hay un factor que influye mucho en la sensibilidad del cliente y que desde ahora será un referente dentro de los servicios de cualquier agencia de servicios de marketing en Internet. Nos referimos al servicio de gestión de la reputación online.
Hace quince días que el servicio vio la luz y el interés que ha suscitado entre los clientes está siendo muy interesante. Hoy en día la información viaja muy rápidamente a través de Internet pero los clientes en su mayoría desconocen las piniones vertidas sobre su marca y lo que es más importante, las empresas desconocen cómo estas opiniones afectan a la percepción de los usuarios hacia su empresa
Es verdad que las empresas con éxito son conscientes de la importancia que tiene la reputación online y por eso contratan este tipo de servicios. Un resultado positivo aporta seguridad y confianza y por tanto ayuda las ventas, y esto se nota en un crecimiento de los ingresos y de la rentabilidad, sin embargo un resultado negativo puede dar lugar a una disminución en la confianza de los consumidores, y, a su vez, una reducción en ingresos y beneficios.
Hoy en día, hay rumores falsos o erróneos, chismes maliciosos, opiniones desleales o simplemente una mala noticia se propaga muy rápidamente y con Internet la velocidad y la distribución geográfica de esta información ha aumentado. Cuando uno se percata de estas noticias negativas que salen, a menudo es demasiado tarde y el daño es irreversible.
Nosotros establecemos cuatro pasosfundamentales en la gestión de la reputación online y que son:
Monitorización:Supervisión y el seguimiento de lo que se dice en Internet sobre usted o su empresa.
Análisis: Cómo la información afecta de forma visible a su marca, por tanto a su reputación.
Influencia: Influir en los resultados de las opiniones vertidas y la eliminación de sitios web negativos.
Mantenimiento: Se debe trazar un plan para mantener el trabajo realizado
Si os ha interesado esta información en Newbriefing.com estaremos encantados de explicaros todos los aspectos de nuestro servicio.
