Actualmente a los consumidores se les oye más que nunca y se presta mucho atención a lo que dicen, por lo tanto, no solo es importante aparecer en Internet sino que también hablen de nuestra empresa o servicios y que hablen, por supuesto, bien de ellos. De nada nos sirve tener una importante página web y aparecer en un millón de foros, blogs o redes sociales si en ellos critican de forma negativa a nuestro negocio. Debemos estar al corriente de lo que dicen de nosotros para llevar acabo las medidas pertinentes. Pero ¿Cómo podemos saber lo que dicen de nuestra empresa? y ¿qué es lo que dicen de nuestros servicios? En otras palabras… ¿Cómo podemos conocer nuestra reputación online?
Para conocer nuestra reputación online, podríamos llevar acabo un seguimiento a través de la realización de búsquedas de palabras claves en los distintos foros, blogs, redes sociales y otras webs 2.0. Esta manera aunque eficaz no deja de ser una tarea lenta y laboriosa. Otra manera mucho más rápida de conocer nuestra reputación online nos las ofrece la web Reputación XL.
Reputación XL es una herramienta de marketing web gratuita que ofrece la búsqueda y resultados de las etiquetas que los usuarios seleccionen. Por ejemplo, ingresamos la etiqueta “bocadillo de atún” y tras unos pocos segundos aparecerán todos los sitios y los respectivos comentarios donde aparezca el término “bocadillo de atún”. Además Reputación XL permite descargar los resultados en un archivo Excel.
Ahora conoceremos nuestra reputación online de la forma más rápida y completa.